博世壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 全天候服務:博世壁掛爐的維修服務團隊提供24小時×365天的全天候服務,無論何時何地,只要用戶有需求,他們都會盡力滿足。
2. 免費安裝與調試:在三包期內,用戶可以享受免費安裝和調試的服務。同時,博世壁掛爐還提供免費的維修和保養服務。
3. 終身維修服務:即使在三包期外,用戶也可以享受到博世壁掛爐的終身維修服務。
4. 服務費用獨立結算:博世壁掛爐的服務費用獨立結算,保障用戶得到全過程服務。
5. 三級回訪制度:博世壁掛爐實行三級回訪制度,保障用戶信息及時反饋和處理。
6. 全國產品質量責任保險:購買博世壁掛爐熱能產品(中國)有限公司產品的用戶,可以免費享有博世壁掛爐公司全國產品質量責任保險。
7. 售前工程技術服務:博世壁掛爐售前工程技術服務團隊由多位經驗豐富的技術工程師組成,他們為廣大工程客戶提供售前、售中、維修的技術支持,免費為用戶提供產品選型設計、方案施工,安裝施工,驗收調試等一條龍服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |