北斗星集成灶維修服務地址電話多少-維修注意事項
北斗星咨詢電話:400-6189123
一、維修流程
1. 用戶在發現集成灶故障后,應及時聯系北斗星集成灶的客戶服務中心或在線平臺。
2. 客戶服務中心會為用戶安排專業的維修人員進行上門維修。
3. 維修人員會對故障設備進行檢測和診斷,并提供修理方案和費用估算。
4. 用戶在確認維修方案和費用后,維修人員會開始修復設備。
5. 維修完成后,維修人員會對設備進行功能性測試,確保設備正常運轉。
6. 用戶驗收合格后,支付維修費用。
二、維修包修
1. 北斗星集成灶提供一年的免費維修包修服務,從購買日期開始計算。
2. 在包修期內,若產品出現非人為損壞的故障,用戶可享受免費維修服務。
3. 若產品超過包修期,用戶可以選擇付費維修,費用根據具體故障情況而定。
4. 維修后的設備享受三個月的維修包修期。
包修方式說明
1) 包修期界定:以開具、電腦小票或網站付款訂單日期作為包修期的起始日期;
2) 購買其它商品贈送以上集成灶,以相關商品的有效購買憑證,作為包修依據,實行全國聯保;
3) 在廠家授權的網店所購集成灶享受正常集成灶維修服務包修政策,如需退換,須與網購服務商聯系退換,或根據網購政策執行;
4) 全國服務網點嚴格按照國家“新三包”包修服務政策為用戶提供優質服務
5) 所有需安裝之集成灶以安裝驗收合格之日起一年內,安裝服務商負責承擔除集成灶本身質量問題以外的包修責任;
6) 服務網點對維修后的集成灶質量負責,并給予包修(同一故障),具體包修期限參照國家“新三包”法相關規定執行;
7) 對整機包修期外、主件包修期內的維修服務,如果同時出現主件和非主件損壞,則服務網點不收取維修費、上門費和主件配 |