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TCL電視各區維修服務處理電話號碼多少-及時解決用戶問題

詳細說明

TCL咨詢電話：4006-189123

TCL電視、鍋爐地暖維修、清洗保養一站式服務

一、保修政策范圍

1. TCL電視對所有在本公司購買的正品電視設備提供保修服務。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購貨憑證）。

二.、保修服務政策

1. 在保修期限內，因非人為因素（如產品質量問題、性能故障等）導致的電視設備故障，TCL電視將免費提供維修或更換部件服務。

2. 對于電視設備的重大故障（如無法啟動、制冷劑泄漏等），TCL電視將提供免費維修或更換整機的服務。

3. 在保修期內，如因用戶使用不當導致的故障，TCL電視將提供有償維修服務，但用戶需提供相應的維修費用。

三、保修服務流程

1. 用戶需在發現設備故障后，及時聯系TCL電視的維修服務部門，向其詳細說明故障情況。

2. 維修服務人員將根據用戶提供的故障信息，安排上門檢查和維修的時間。

3. 若需要更換部件或整機的，TCL電視將盡快向用戶提供更換設備，并在安裝完成后對設備進行調試。

4. 對于在保修期內因非人為因素導致的故障，TCL電視將承擔所有的維修費用。若因用戶使用不當導致的故障，用戶需承擔相應的維修費用。

四、保修服務承諾

1. TCL電視承諾為用戶提供專業的維修服務團隊，確保用戶享受到高效、優質的保修服務。

2. TCL電視對所有維修服務均提供電話咨詢、上門檢查和維修、電話回訪等一站式服務。

3. 若因特殊原因無法在約定時間內完成維修，TCL電視將提前與用戶溝通并解釋原因，協商解決方案。

五、注意事項

1. 用戶需妥善保存購貨憑證（如發票、收據等），以便在需要保修時提供有效證明。

2. 若用戶發現設備故障，請勿自行拆解電視設備或更換部件，以免造成損壞或影響保修服務。

3. TCL電視的保修服務不包括因不可抗力因素（如自然災害、水災等）導致的設備損壞。