東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：東芝通過建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品庫、發(fā)放產(chǎn)品知識普及手冊、提供專業(yè)的導(dǎo)購顧問等方式，幫助消費者更好地了解產(chǎn)品性能和特點，選擇適合自己的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù)：在產(chǎn)品銷售過程中，東芝要求導(dǎo)購顧問遵循誠信和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費者提供個性化的選購建議和專業(yè)的安裝服務(wù)。同時，東芝還簡化了銷售結(jié)算流程，為消費者提供便捷周到的購買服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：東芝承諾提供三年的維修服務(wù)質(zhì)保期限，其中壓縮機質(zhì)保期限為五年。在質(zhì)保期內(nèi)，消費者可以享受到免費維修和更換故障件的服務(wù)。此外，東芝還提供故障檢測、現(xiàn)場維修、更換部件、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等全方位的維修服務(wù)。如果消費者需要上門維修，東芝服務(wù)人員會提前電話預(yù)約，確保服務(wù)及時、周到。
二、東芝空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保障：東芝強調(diào)產(chǎn)品的高品質(zhì)，并通過與核心供應(yīng)商簽訂長效質(zhì)保合同，對制造和分銷鏈路進行高效、透明及合規(guī)的管理。同時，他們?yōu)榇砩烫峁⿲I(yè)培訓(xùn)、人才招聘、IT改造等全方位的支持，以提升整個生態(tài)圈的產(chǎn)品質(zhì)量。
2. 服務(wù)模式升級：依托于強大的產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)，東芝在服務(wù)端也不斷升級。他們推出了“全面服務(wù)”戰(zhàn)略，通過一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，為消費者提供更全面、更便捷的服務(wù)體驗。
3. 收費服務(wù)政策：對于非保修期內(nèi)的服務(wù)，東芝有明確的收費政策。他們根據(jù)地區(qū)和服務(wù)類型進行分類，為消費者提供透明、公正的收費服務(wù)。同時，針對A類城市和B類城市的不同情況，他們也有具體的服務(wù)及收費政策。 |
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