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電話：400-6189123

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三星電視各區維修服務處理電話號碼多少-為消費者提供高品質服務

詳細說明

三星咨詢電話：4006-189123

三星電視維修、清洗保養一站式服務

一、三包政策有效期

1. 三星電視的三包政策有效期為：自購買之日起計，整機兩年，主要部件三年。

2. 若用戶未按照說明書要求正確使用、維護、保養產品，造成損壞的，不享受三包政策。

3. 若用戶在非授權維修站進行維修或改裝，導致產品損壞的，不享受三包政策。

二、三包政策內容

1. 包修：在三包有效期內，產品出現非人為原因的故障，如性能故障、不能正常使用等，三星電視廠家提供免費維修服務。對于需更換主要部件的產品，三星電視廠家負責免費更換。

2. 包換：在三包有效期內，產品出現嚴重質量問題或存在安全性能故障，無法修復或維修成本過高，三星電視廠家提供免費更換新產品或主要部件的服務。

3. 包退：在購買之日起7日內（含），若產品出現嚴重質量問題，且無法修復或維修成本過高，三星電視廠家提供全額退款服務。

三、三星電視服務流程

1. 用戶報修：用戶發現產品出現故障，應立即聯系三星電視廠家指定的維修服務熱線或當地授權維修站進行報修。

2. 廠家受理：三星電視廠家接收到用戶報修后，會安排專業技術人員對故障進行初步判斷，并給出相應的解決方案。

3. 現場維修：根據初步判斷和解決方案，三星電視廠家會安排專業技術人員進行現場維修或更換部件。

4. 維修完成：現場維修完成后，三星電視廠家會向用戶提供維修記錄單，詳細記錄故障情況、維修內容和維修效果等信息。

5. 跟蹤回訪：三星電視廠家會對維修完成的用戶進行跟蹤回訪，了解用戶的使用情況和產品性能情況，以便及時發現并解決潛在問題。

四、注意事項

1. 請勿私自拆卸、改裝或維修三星電視產品，以免造成損壞和安全事故。

2. 若您的三星電視產品需要維修或更換部件，請與三星電視廠家指定的維修服務熱線或當地授權維修站聯系，避免遭受不良商家的欺詐和影響