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藍(lán)巨星集成灶維修上門(mén)服務(wù)電話-全天候咨詢(xún)服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

    藍(lán)巨星集成灶維修上門(mén)服務(wù)電話-全天候咨詢(xún)服務(wù)



藍(lán)巨星咨詢(xún)電話：400-6189123



一、維修服務(wù)期限



2.1 藍(lán)巨星集成灶產(chǎn)品享有維修服務(wù)期限，具體以產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證上的包修時(shí)間為準(zhǔn)。維修服務(wù)期限為產(chǎn)品包修時(shí)間的兩倍。



2.2 若用戶(hù)擁有藍(lán)巨星集成灶延長(zhǎng)包修服務(wù)，維修服務(wù)期限將根據(jù)延長(zhǎng)包修期限進(jìn)行調(diào)整。



二、維修服務(wù)流程



3.1 用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系藍(lán)巨星集成灶維修服務(wù)中心進(jìn)行故障排查。



3.2 維修服務(wù)中心將根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的解決方案，包括但不限于上門(mén)維修、遠(yuǎn)程維修、更換零部件等。



3.3 若需要更換零部件，維修服務(wù)中心將在維修服務(wù)期限內(nèi)提供免費(fèi)更換。



3.4 若產(chǎn)品經(jīng)過(guò)維修服務(wù)中心維修后仍無(wú)法正常使用，用戶(hù)有權(quán)要求退貨或更換新品。

藍(lán)巨星集成灶維修中心服務(wù)承諾：



*步、24小時(shí)值班客服接到咨詢(xún)熱線后，我們會(huì)登記您的基本信息，在10分鐘內(nèi)會(huì)有維修人員電話預(yù)約。



第二步、預(yù)約成功后，我們大致了解您遇到的故障問(wèn)題，我們好準(zhǔn)備相關(guān)的零件工具類(lèi)會(huì)立刻出發(fā)進(jìn)行維修



第三步、制定維修方案填寫(xiě)單據(jù)，確定維修價(jià)位、進(jìn)行維修工作



第四步、維修后我們會(huì)填寫(xiě)維修包修卡



第五步、回到維修網(wǎng)點(diǎn)建立維修客戶(hù)信息檔案



第六步、回頭進(jìn)行電話回訪保證維修質(zhì)量

 
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