海爾熱水器/燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
海爾咨詢服務(wù)電話:4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶維修服務(wù)注意事項說明:
一、核實商家身份
1. 商家渠道查詢:
- 通過產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式。
- 聯(lián)系熱水器經(jīng)營者咨詢商家維修人員電話或海爾商家客戶電話。
- 使用商家渠道驗證維修網(wǎng)點的真實性,如訪問海爾商家網(wǎng)站或撥打商家客服熱線。
2. 第三方驗證:
- 利用中國消費者協(xié)會等商家機構(gòu)提供的“企業(yè)維修服務(wù)電話查驗寶”等工具,輸入海爾名稱查詢商家授權(quán)的維修網(wǎng)點。
- 登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序,查詢維修網(wǎng)點的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。
二、了解維修服務(wù)
1. 維修資質(zhì):
- 確保維修網(wǎng)點具有完備的經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)保障,包括營業(yè)執(zhí)照、維修資質(zhì)證書、上崗證等。
- 對于上門維修人員,應(yīng)要求其出示相關(guān)證件,并進行身份核實。
2. 收費標(biāo)準(zhǔn):
- 事先了解維修項目及收費標(biāo)準(zhǔn),避免在維修過程中出現(xiàn)額外收費或加價情況。
- 可向商家客服咨詢標(biāo)準(zhǔn)價格,以便對比維修網(wǎng)點的報價是否合理。
3. 維修流程:
- 要求維修人員先排查問題,并在雙方見證下檢查相關(guān)常用功能,確定故障位置和常用功能是否正常。
- 雙方事先協(xié)商好維修費用,并填寫維修憑證進行書面文字注明,簽字確認(rèn)。
三、現(xiàn)場監(jiān)督與維修后驗收
1. 現(xiàn)場監(jiān)督:
- 將熱水器送到維修店時,至好本人親自在場,現(xiàn)場留心觀察維修人員進行修理。
- 預(yù)約維修人員上門維修時,也要認(rèn)真監(jiān)督其操作過程,防止不良維修人員做手腳或虛假維修。
2. 維修后驗收:
- 維修完成后,要再次向維修商家確認(rèn)維修情況,現(xiàn)場檢查一遍各項功能是否正常。
- 認(rèn)真核實硬件、配件是否存在問題,確保維修質(zhì)量符合要求。 |