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桑樂空氣能熱水器維修服務電話-報修咨詢點

詳細說明

    桑樂咨詢電話:400-6189123



桑樂空氣能熱水器維修、安裝、清洗一站式服務



一、桑樂空氣能熱水器服務承諾



1. 上門服務時間應根據客戶預約的時間和要求進行安排,并確保按時到達。

2. 在維修過程中,應確保服務質量,保證故障得到有效解決。

3. 如果在維修過程中出現其他問題,服務人員應及時告知客戶,并盡快提供解決方案。

4. 如果無法在短時間內解決故障問題,服務人員應向客戶解釋清楚,并盡快安排其他解決方案。

5. 如果需要更換零部件,服務人員應保證所更換的零部件是合格品,并承諾提供保修服務。

6. 服務人員在維修結束后,應向客戶提供維修工作單據和保修說明等相關資料。

7. 如果客戶對服務人員的服務不滿意,可以向客服中心投訴,我們會盡快處理并回復客戶。



二、收費標準



1. 服務收費標準應按照公司統一的價格政策執行。

2. 在維修工作單據上必須注明收費項目、價格及累計收費總額。

3. 如果在維修過程中需要增加收費項目,服務人員應及時告知客戶,并取得客戶同意后進行操作。

4. 如果客戶不同意增加收費項目,服務人員應按照原約定完成維修服務,不得私自增加收費項目。

5. 如果需要更換的零部件價格較高,服務人員應先征得客戶同意,并在維修工作單據上注明相關事項。



三、桑樂空氣能熱水器維修服務說明:



1、空氣能熱水器維修24小時有人值班,10分鐘內做出回應。



2、城區內免費提供上門服務,郊區收取適當上門費(事先商議)。



3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務政策。



4、故障沒排除,不收取費用。



5、在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。



6、在收費方面,嚴格執行市物價局和我公司《收費標準》執行,換下的舊零件返還給客戶,決不夸大故障、絕不亂收費。

 
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