博世壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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博世壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明:
一、三包期限
1. 無理由退貨期限:根據國家標準和電子商務平臺的規定,通常提供“7天無理由退貨”的保障。即消費者在購買壁掛爐后7天內,如對商品不滿意或存在質量問題,可申請無理由退貨。
2. 換貨期限:在商品簽收后的15天內,如因非人為原因導致的商品質量問題,消費者可申請換貨。
3. 免費保修期限:一般而言,博世壁掛爐壁掛爐提供至少一年的免費保修期。在保修期內,如商品出現質量問題,消費者可享受免費維修服務。
二、三包范圍
1. 商品質量問題:包括但不限于設計缺陷、制造缺陷、材料問題等導致的性能故障或無法正常使用。
2. 配件及附件:在保修期內,與壁掛爐相關的配件和附件如濾芯、水管等出現質量問題,同樣享受免費維修或更換服務。
三、三包責任
1. 銷售者責任:銷售者應承擔產品質量擔保責任,對售出的壁掛爐壁掛爐承擔三包責任。在三包有效期內,如商品出現質量問題,銷售者應負責為消費者提供免費維修、更換或退貨服務。
2. 修理者責任:在保修期內,如商品需要維修,修理者應負責按照使用說明書或國家相關標準進行免費維修,并確保維修后的商品性能恢復正常。
四、三包服務的操作流程
1. 申請服務:消費者可通過博世壁掛爐壁掛爐的商家網站、客服電話或維修服務網點提出三包服務申請。
2. 核實信息:銷售者或維修服務人員將核實消費者的購買信息、商品信息等,確認是否符合三包政策的適用范圍。
3. 提供服務:在確認符合三包政策后,銷售者或維修服務人員將為消費者提供免費維修、更換或退貨服務。
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