西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 安裝:西門子冰箱提供免費安裝服務(wù),包括支架、室內(nèi)機掛板、接管、排水管等材料。用戶需要自行提供室外機安裝位置和電源。
2.
拆裝政策:對于拆、裝、移機,西門子服務(wù)商會收取一定的費用,非西門子服務(wù)商拆機、移機,西門子服務(wù)商二次服務(wù)時需收取加冷媒費用。若環(huán)境特殊需另外聯(lián)系吊車或搭建腳手架等特種安裝設(shè)備,由服務(wù)人員協(xié)助用戶與第三方協(xié)商收費解決。
3.
保修政策:西門子冰箱主要部件如壓縮機、電機、蒸發(fā)器、冷凝器、節(jié)流部件等享受長期保修,其中電機享受10年免費包修,其余主要部件享受6年免費包修。遙控器等配件也享受一定的保修期。若環(huán)境特殊需另外聯(lián)系吊車或搭建腳手架等特種安裝設(shè)備,由服務(wù)人員協(xié)助用戶與第三方協(xié)商收費解決。
4.
其他服務(wù):西門子冰箱提供24小時全天候服務(wù)熱線,用戶可以通過電話、網(wǎng)站或維修APP進行預約或報修,維修服務(wù)人員會在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場提供服務(wù)。西門子冰箱還提供深度清洗服務(wù),對室內(nèi)外機進行全面清洗和保養(yǎng),去除細菌、病毒等有害物質(zhì),提高冰箱的制冷效果和空氣質(zhì)量。
5.
對于電源線路、漏電保護開關(guān)、焊拆防盜網(wǎng)、特殊墻體開孔(玻璃墻、保溫板墻、瓷磚墻、木板墻等易碎材質(zhì))等工作,冰箱安裝人員不具備條件完成操作的,為保障用戶安全及利益,由用戶自行聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員或作業(yè)人員代為聯(lián)系,產(chǎn)生費用由用戶承擔。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |