三星洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
三星洗衣機服務說明:
一、預約時間嚴格遵守
1. 維修人員需按照與用戶約定的時間準時上門服務,如有特殊原因需提前告知用戶并協商調整時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 維修人員應穿著公司統一配發的工作服,并保持整潔、干凈,不得有污漬、破損等情況。
2. 工作服應合身得體,不得過于寬松或緊繃,以免影響工作效果或給用戶帶來不便。
三、佩戴服務監督卡
1. 維修人員上門服務時,必須佩戴公司統一發放的服務監督卡,以便用戶確認身份并進行監督。
2. 服務監督卡應清晰展示維修人員的姓名、照片、工號及服務熱線等信息。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 維修人員到達用戶家門前,應輕輕敲門或按門鈴,等待用戶開門。
2. 見到用戶后,應主動自我介紹,并說明來意,態度要禮貌、友好。
五、穿鞋套入室服務
1. 為避免將室外的灰塵帶入用戶家中,維修人員需在入戶前穿上鞋套。
2. 鞋套應干凈、無破損,確保在使用過程中不會脫落或破損。
六、特殊需求友好協商
1. 若用戶有特殊的服務需求或要求,維修人員應與用戶進行友好協商,盡量滿足用戶的合理需求。
2. 對于無法滿足的需求,維修人員應耐心解釋原因,并提出可行的替代方案。
三星洗衣機維修服務理念如下:
1. 全心全意為客戶服務:以客戶需求為導向,全心全意為客戶提供優質、貼心的服務。
2. 專業服務團隊:擁有專業、經驗豐富的服務團隊,能夠快速、準確地解決客戶問題,提升客戶滿意度。
3. 誠信經營:始終堅守誠信原則,對客戶負責,以誠信贏得客戶的信任和忠誠。
4. 追求卓越品質:不斷追求服務品質的提升,為客戶提供卓越的服務體驗。
5. 持續創新:緊跟市場變化和客戶需求,不斷創新服務模式和提升服務能力,以滿足客戶的不同需求。
6. 強化服務意 |