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萬家通電器維修中心

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家得樂空氣能熱水器各區(qū)維修服務(wù)修理站電話-及時響應(yīng)服務(wù)

詳細說明

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家得樂空氣能熱水器維修、安裝、清洗一站式服務(wù)

一、服務(wù)人員的行為規(guī)范

1. 衣著整潔、規(guī)范，不得穿著隨意或奇裝異服。

2. 言行舉止得體，不得有不雅或不良行為。

3. 使用禮貌用語，不得對用戶不禮貌或惡言相向。

4. 服務(wù)態(tài)度熱情、周到，不得冷淡或推諉。

5. 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不得違反公司規(guī)定或擅自處理用戶問題。

6. 認真履行職責(zé)和義務(wù)，不得玩忽職守或推卸責(zé)任。

7. 維護公司形象和利益，不得損害公司形象和利益。

8. 嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露用戶的商業(yè)機密和個人隱私。

9. 愛護用戶的物品及環(huán)境，不得損壞或污染用戶的物品及環(huán)境。

10. 保持清潔衛(wèi)生，不得在服務(wù)過程中吸煙、吃零食、亂丟廢棄物等。

二、安全規(guī)范

1. 服務(wù)人員應(yīng)具備必要的電氣安全知識，熟悉安全操作規(guī)程。

2. 服務(wù)人員應(yīng)持有有效的電工證或其他相關(guān)證件。

3. 在維修前，服務(wù)人員應(yīng)先檢查電源是否已經(jīng)切斷，嚴(yán)禁帶電操作。

4. 在維修過程中，應(yīng)注意防止短路、漏電等安全問題。

5. 如遇到無法處理的安全問題，應(yīng)立即停止操作，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

三、家得樂空氣能熱水器維修服務(wù)說明：

1、空氣能熱水器維修24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2、城區(qū)內(nèi)免費提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費（事先商議）。

3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。

4、故障沒排除，不收取費用。

5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

6、在收費方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。