格力中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力中央空調服務說明:
一、明碼標價透明收費
格力中央維修工在提供維修服務時,將嚴格遵循公司規定的收費標準,所有服務項目均明碼標價,確保客戶了解每項服務的價格。維修工不得擅自提高或降低收費標準,也不得向客戶推薦不必要的服務項目。
二、禁止隱形附加費
維修工在提供服務過程中,不得收取任何未事先告知客戶的額外費用。所有費用應在維修前與客戶進行明確溝通,并征得客戶同意后方可收取。
三、維修前費用預估
在維修工作開始前,維修工應根據客戶提供的故障描述和現場檢查情況,對維修費用進行預估,并向客戶詳細解釋預估費用的構成。客戶有權對預估費用提出疑問,維修工應耐心解答并作出合理解釋。
四、維修過程費用記錄
在維修過程中,維修工應詳細記錄所使用的材料、工時等費用,并確保記錄真實、準確?蛻粲袡嘁蟛榭淳S修過程費用記錄,以了解維修費用的具體構成。
五、維修后費用確認
維修工作完成后,維修工應向客戶提供詳細的維修費用清單,并與客戶共同確認維修費用?蛻魧M用清單無異議后,方可進行結算。如有異議,維修工應與客戶協商解決。
六、投訴渠道與反饋
若客戶對維修工的服務或收費存在不滿,可通過格力中央公司提供的投訴渠道進行反饋。公司將認真對待客戶的投訴,并及時調查處理。對于核實存在問題的維修工,公司將采取相應的處罰措施。
格力中央空調服務政策如下:
1. 服務宗旨:格力中央空調以“顧客至上,品質優先”為服務宗旨,致力于為客戶提供優質的產品和服務。
2. 品質保證:格力中央空調為客戶提供品質、節能、環保、人性化和舒適度等五個標準更高的產品,真正詮釋了高端空調的品質追求。
3. 專業服務:格力中央空調為客戶提供全過程的監控服務,包括設計、安裝、維修等,以專業的空 |