科大集成灶維修服務(wù)處理電話號(hào)碼多少-故障處理服務(wù)
科大咨詢電話：400-6189123
一、維修流程
3.1 故障申報(bào)
當(dāng)您的科大集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的客服熱線或登錄科大廠家網(wǎng)站提交故障申報(bào)。請(qǐng)?zhí)峁┰敿?xì)的故障描述和相關(guān)信息，以便我們更好地了解問題并提供解決方案。
3.2 維修預(yù)約
在接到您的故障申報(bào)后，我們將安排維修工程師與您聯(lián)系，確認(rèn)故障情況并約定維修時(shí)間。請(qǐng)保持電話暢通，以便我們能夠及時(shí)聯(lián)系您。
3.3 上門維修
維修工程師將根據(jù)約定時(shí)間上門為您提供維修服務(wù)。請(qǐng)確保維修工程師能夠進(jìn)入您的家庭并提供必要的協(xié)助，以便順利進(jìn)行維修工作。
3.4 維修結(jié)果反饋
維修工程師在維修完成后將向您反饋維修結(jié)果，并解答您對(duì)產(chǎn)品使用和維護(hù)方面的問題。如需更換配件，維修工程師將提供相關(guān)配件的價(jià)格和更換方案。
3.5 維修包修
維修完成后，我們將為您提供維修包修服務(wù)。包修期為維修完成之日起90天，針對(duì)同一故障再次出現(xiàn)，我們將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
包修憑證
1.提供經(jīng)公司登記包修手續(xù)的《包修卡》,包修時(shí)間按包修卡上的時(shí)間計(jì)算。公司登記包修卡時(shí),包修起始日期以不超過生產(chǎn)時(shí)間之后半年為準(zhǔn)則。
2.如不能提供《包修卡》,則提供購(gòu)機(jī)憑證,按購(gòu)機(jī)日開始計(jì)算包修期,如購(gòu)機(jī)日超過生產(chǎn)日期半年的,則按生產(chǎn)日期延長(zhǎng)半年開始計(jì)算包修期。
3.如室內(nèi)外機(jī)分開的，各自計(jì)算包修期，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
4.各種控制器參考對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品的包修期計(jì)算方式。
5.特殊工程客戶的包修期,憑公司蓋章的承諾函或包修憑證給予包修。
6.對(duì)于科大集成灶產(chǎn)品，請(qǐng)經(jīng)銷商、代理商在集成灶驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行登記《包修卡》包修服務(wù)，滯后登記將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整包修期結(jié)算日。
7.《包修卡》指通過科大集成灶維修服務(wù)部登記的實(shí)物 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。