東駿冰柜維修服務咨詢電話多少-用戶反饋服務
東駿咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的使用和注意事項
1. 您在享受包修服務時,請務必出示包修有效憑證,并確保憑證上的信息真實有效,以便我們及時為您提供服務。
2. 包修有效憑證僅限于首次購買產品的消費者使用,不得轉讓或代他人享受包修服務。
3. 如包修有效憑證遺失或損壞,您可以向東駿公司申請補發。補發時需提供購買證明材料,并可能需要支付相應的手續費用。
4. 包修有效憑證僅適用于正常使用條件下的產品質量問題。如因人為損壞、不當使用、非授權維修等原因導致的故障,將不在包修范圍內。
二、包修范圍
1. 本包修條例適用于所有購買東駿冰柜產品的消費者。
2. 包修范圍包括冰柜產品的質量問題、制造缺陷以及非人為損壞等。
3. 包修期限為產品購買之日起,按照國家法律法規規定的包修期限執行。
4. 在包修期內,消費者可享受免費維修、更換零部件和退換貨等服務,具體的維修方式和流程將在下文中詳細介紹。
1、服務承諾:
① 三包有效期的計算方式:自開具發票之日起計算;
② 有效的包修憑證有:用戶有效購機發票,無法提供有效購機發票的,按照生產日期起計算,在現有包修政策上延長90天包修。
③ 需要退換貨的產品,必須保持退換貨產品及所有配件齊全,外包裝完好,發票、包修卡及說明書等未丟失。
2、用戶退機規定:
① 按照國家“新三包”規定,產品自售出之日起,7日內出現性能故障,用戶可以選擇退機、換機或修理。
② 按照國家“新三包”規定,用戶在三包有效期內符合換機條件,但無同型號產品更換,用戶不愿意更換其他型號產品的,用戶可以要求退機。 |