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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產品目錄

格力熱水器維修服務咨詢電話多少-快速上門處理服務

詳細說明

格力咨詢電話：4006-189123

格力熱水器維修、清洗保養一站式服務

一、服務目標

格力熱水器客戶保障中心致力于為客戶提供高品質、全方位的服務，確�？蛻舻馁徺I和使用體驗。我們的目標是成為客戶信賴的熱水器解決方案專家，以滿足不同客戶的需求。

二、服務范圍

1. 產品咨詢：提供關于格力熱水器產品的詳細咨詢，包括產品特點、性能、使用方法及維護保養等信息。

2. 故障診斷與維修：針對客戶遇到的熱水器故障，提供專業的診斷與維修服務，確保問題得到及時解決。

3. 安裝調試：為客戶提供專業的熱水器安裝調試服務，確保產品性能得到充分發揮。

4. 退換貨服務：根據格力公司的退換貨政策，為客戶提供退換貨服務。

5. 投訴處理：受理客戶投訴，及時解決問題，確�？蛻魸M意度。

6. 會員專享服務：為格力會員提供專享服務，包括優先預約、定期活動、優惠券等福利。

三、服務流程

1. 客戶咨詢：客戶通過電話、郵件或在線客服等方式進行咨詢。

2. 受理申請：客服人員記錄客戶咨詢或請求，進行初步分類。

3. 派單處理：根據客戶需求，向相關部門派單，進行后續處理。

4. 維修執行：技術人員接單后，前往客戶所在地進行維修。

5. 維修反饋：維修完成后，技術人員將維修情況反饋給客服人員。

6. 客戶驗收：客戶確認維修結果，如滿意則結束服務；如不滿意，將繼續進行維修或退換貨等處理。

7. 服務跟蹤：對完成的服務進行跟蹤，確�？蛻魸M意度。

四、服務承諾

1. 快速響應：我們對客戶的咨詢或請求將在1小時內做出回應。

2. 專業服務：我們的技術人員都經過專業培訓，具備豐富的維修經驗。

3. 價格透明：我們提供明明白白的維修費用，無隱形消費。

4. 維修保障：我們對所有維修項目提供至少半年的質保期。

5. 客戶滿意度調查：我們將定期進行客戶滿意度調查，以便更好地了解客戶需求，持續改進我