銀都冰柜維修服務商家電話-顧客訴求服務
銀都咨詢電話:400-6189123
一、維修包修
1. 包修期:銀都冰柜產品在正常使用和維護的情況下,享有一定的包修期。
2. 包修范圍:包修期內,因產品質量問題引起的故障,我們將免費提供相關維修服務和配件更換。
3. 包修條件:在享受包修服務時,請您保留好產品的購買憑證、包修卡等文件,以便提供給維修人員進行核實。
4. 包修無效:以下情況將導致包修失效:非法拆卸、私自改裝產品、使用不當或未經授權的維修服務等。
二、包修注意事項
1. 請您妥善保管好產品購買憑證,并妥善保管好產品的包修卡或者產品說明書,以便日后維修和包修時使用。
2. 在包修期內,如果您的產品需要進行維修,請務必選擇正規授權的銀都冰柜維修點進行維修,以免影響包修權益。
3. 包修期內,我們將為您提供免費的維修或更換服務,但不包括運輸和上門維修的費用。如需需要上門維修服務,請提前與我們客服中心聯系,以便我們為您安排維修人員的上門時間。
服務承諾
1、對售出產品,向客戶公開承諾:質量,顧客至上。
2、對售出產品,均要建立維修服務檔案,長期跟蹤服務。
3、聽取客戶意見和建議,不斷改進工作方法,努力讓客戶滿意。
4、對售出產品,保質保量,對售出確有質量問題的產品,盡大努力滿足客戶訴求。
維修服務準則
1、公司員工要用誠懇、熱情的服務態度,的服務質量,宣傳企業文化,樹立公司形象;
2、服務及時,快捷,準確。
3、對售前,售中,維修中的客戶,要熱情,禮貌,態度和藹。 |