新飛集成灶維修服務聯系電話-全天候報修服務
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一、維修時限
1. 新飛承諾在用戶提交維修申請后的72小時內給予答復,并盡快安排維修服務。
2. 維修時限根據故障情況而定,一般在維修員到達用戶地址后的48小時內完成。
3. 若維修時間超出承諾時限,新飛將提供相應的補償或優惠。
二、用戶權益
1. 用戶有權知曉維修的進程和結果,可隨時向新飛維修服務熱線或廠家網站查詢。
2. 用戶有權拒絕低質量的維修服務,可要求重新維修或申請退貨。
3. 用戶有權要求維修人員提供有效的維修憑證,并保留相關維權的權利。
1、包修憑證
1)產品自售出之日起(以發票日期為準,下同)7日內,消費者所購買的新飛產品在正常狀態下使用而發生的故障,經我公司授權維修服務機構檢測確定,消費者可以選擇退貨、換貨或維修;
2)產品自售出之日起15日內,消費者所購買的我公司產品在正常狀態下使用而發生的故障,經我公司授權維修服務機構檢測確定,消費者可以選擇換貨或維修;如選擇換貨,請消費者攜帶產品及其全部物件到銷售商所在地,由銷售商免費更換同型號同規格的產品。
3)產品自售出之日起一年內,消費者所購買的我公司產品在正常狀態下使用而發生的故障,可在我公司授權服務機構享有包修;經兩次修理后仍不能正常使用的,消費者可憑有效的維修記錄,由我公司或其授權機構更換同型號同規格的產品。
4)在包修期內,符合換機條件,如我公司因無同型號同規格產品,消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨,我方給予退貨;需按照三包相關規定收取折舊費。 |