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格力中央空調(diào)修理站服務(wù)電話(huà)多少 權(quán)益保障服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

    格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123

格力中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：

一、服務(wù)宗旨與原則



格力中央公開(kāi)服務(wù)的宗旨是確保在為消費(fèi)者提供各類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)的過(guò)程中，始終堅(jiān)守公平、公正的原則。我們致力于為消費(fèi)者提供清晰、透明、公正的服務(wù)體驗(yàn)，并以此為基礎(chǔ)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度。



二、服務(wù)對(duì)象范圍



格力中央的公開(kāi)、公平、公正服務(wù)面向所有格力中央產(chǎn)品的消費(fèi)者，包括但不限于空調(diào)、智能家居、空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者及使用者。我們關(guān)注每一位消費(fèi)者的權(quán)益，確保他們?cè)谙硎芨窳χ醒氘a(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中，能夠獲得公平、公正的待遇。



三、服務(wù)流程透明度



為了確保服務(wù)的透明度，我們將公開(kāi)服務(wù)流程，讓消費(fèi)者了解服務(wù)的每一步。從產(chǎn)品咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)、安裝、維修到維修服務(wù)，我們都會(huì)提供詳細(xì)的流程說(shuō)明，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，放心使用。



四、公正決策機(jī)制



我們建立了公正決策機(jī)制，以確保在處理消費(fèi)者問(wèn)題時(shí)能夠公平、公正地做出決策。對(duì)于涉及消費(fèi)者權(quán)益的重大問(wèn)題，我們將成立專(zhuān)門(mén)的決策小組，由不同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員組成，確保決策的全面性和公正性。



五、用戶(hù)權(quán)益保障



我們高度重視用戶(hù)權(quán)益的保障，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重并保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。我們將不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。



格力中央空調(diào)服務(wù)政策如下：



1. 如果用戶(hù)的產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問(wèn)題，格力中央將提供“以換代修”服務(wù)，即直接為用戶(hù)更換新品，而非進(jìn)行維修。

2. 在享受“以換代修”服務(wù)時(shí)，用戶(hù)需要提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證，例如發(fā)票或收據(jù)。

3. 針對(duì)燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鳌羲畽C(jī)、洗碗機(jī)、壁掛爐等產(chǎn)品，格力中央提供五年的“以換代修”服務(wù)期限。在此期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)可以選擇維修或者換新。

4. 如果用戶(hù)選擇換新，格力中央

 
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