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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產(chǎn)品目錄

伊萊克斯燃氣灶維修服務(wù)地址電話號碼多少-不斷完善服務(wù)

詳細說明

伊萊克斯咨詢電話：4006-189123

伊萊克斯燃氣灶維修安裝、清洗一站式服務(wù)

一、服務(wù)目標

伊萊克斯燃氣灶維修追蹤跟進服務(wù)旨在確保客戶滿意度，提高品牌忠誠度，并為客戶提供長期的維修服務(wù)支持。

二、服務(wù)流程

1. 客戶報修

客戶通過電話、微信、商家或其他渠道報修，描述燃氣灶問題和故障。

2. 派工受理

維修中心派工受理，確定維修時間和維修人員，并向客戶確認維修細節(jié)。

3. 上門維修

維修人員攜帶工具和備件上門維修，修復(fù)故障，并向客戶解釋維修情況和收費明細。

4. 維修回訪

維修完成后的一個月內(nèi)，客服人員對客戶進行電話回訪，了解維修效果、設(shè)備使用情況以及客戶滿意度。

5. 問題跟進

對于客戶反映的問題，及時跟進并協(xié)調(diào)解決。如有需要，再次安排維修人員上門檢查和修復(fù)。

6. 客戶反饋

收集客戶反饋意見和建議，匯總分析，持續(xù)改進維修服務(wù)質(zhì)量。

三、服務(wù)承諾

1. 我們承諾在接到報修后，24小時內(nèi)派工響應(yīng)，并根據(jù)具體情況安排上門維修時間。

2. 我們保證所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓和認證，具備豐富的維修經(jīng)驗和技能。

3. 我們承諾在維修過程中，嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保不會給客戶和燃氣灶帶來額外的損失和安全隱患。

4. 我們將對所有維修項目進行詳細記錄，并提供相應(yīng)的維修憑證和保修單。

5. 我們承諾在維修完成后，對客戶進行滿意度調(diào)查，并根據(jù)反饋及時改進服務(wù)質(zhì)量和措施。

6. 我們提供全國聯(lián)保保修一年的服務(wù)，客戶可以在全國各地享受到伊萊克斯的維修服務(wù)支持。