火星人集成灶維修服務預約電話-包修政策服務
火星人咨詢電話:400-6189123
一、包修條款
1. 包修期限
火星人集成灶產品自購買之日起享受一年的免費包修期。若用戶在購買時選擇了延長包修服務,包修期限將根據用戶所選服務而定。
2. 包修范圍
在包修期內,我們將免費為用戶提供以下服務:
(1)修理:對于因產品自身原因引起的功能性故障,我們將為用戶提供免費維修服務。維修過程中所需要的零部件和人工費用將由火星人承擔。
(2)更換:若產品存在無法修復的硬件故障,我們將為用戶提供免費更換服務。用戶只需提供購買憑證和故障產品,我們將及時為用戶更換新的產品。
3. 包修條件
火星人提供的包修服務將符合以下條件:
(1)產品在正常使用范圍內使用,并未被拆卸、改裝或人為損壞。
(2)產品的購買憑證完整并能夠提供。
(3)產品使用過程中未遭遇不可抗力因素所導致的損壞,如自然災害等。
火星人(集成灶)產品的包修承諾
(1)因用戶不能出示有效包修憑證(包修卡或包修手冊原件“含包修標簽”、發票);或產品包修卡或包修手冊和發票中的購買日期、銷售單位名稱(蓋章有效)等項目出現填寫不完整、涂改、偽造,則產品包修期以火星人記錄的信息為準;
(2)用戶在申請退貨或換貨服務時,需要提供有效發票、火星人產品三包憑證(包修卡或包修手冊原件“含包修標簽”)、產品原包裝箱和產品購買時的隨機附件;
(3)包修有效期1至7天,如所購產品出現因廠方原因造成的質量問題,消費者可以選擇更換或者免費修理,如消費者選擇更換,火星人(集成灶)服務中心將免費為消費者更換同型號同規格的商品;同型號同規格產品停止生產的,則調換不低于原產品性能的其他型號產品,更換產品在收到故障產品之日起3個工作日之內完成。 |