海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾空調(diào)服務說明：
一、資質(zhì)證明的種類與要求
1. 維修人員必須持有有效的職業(yè)資格證書或相關技能培訓證書，證明其具備從事海爾產(chǎn)品維修服務的相關專業(yè)能力和技術水平。
2. 必須出示有效的身份證件，以確保其身份的真實性和合法性。
3. 維修人員還需要提供由海爾或其授權單位頒發(fā)的上崗證或工作證，證明其已接受海爾的培訓和考核，并符合海爾的維修服務標準。
二、資質(zhì)證明的核實與驗證
1. 客戶有權要求維修人員當場出示以上所述資質(zhì)證明，并進行核實。客戶可以通過比對證明文件的照片、信息是否與維修人員本人相符，以及查看證明文件的頒發(fā)機構和有效期等方式進行初步核實。
2. 如果客戶對資質(zhì)證明的真實性存在疑問，可以通過撥打海爾商家客服電話或登錄海爾商家網(wǎng)站進行查詢和驗證。海爾將提供便捷的查詢渠道，確保客戶能夠及時了解維修人員的資質(zhì)信息。
海爾空調(diào)服務政策如下：
1. 保修期內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，海爾空調(diào)將免費提供維修服務。
2. 保修期外，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，海爾空調(diào)將免費提供維修服務，但需要收取一定的人工費用。
3. 海爾空調(diào)提供定期保養(yǎng)服務，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確保空調(diào)的正常運行。
4. 如果無法提供保修證書、發(fā)票或合同，以機組銘牌的生產(chǎn)日期延后6個月開始計算整機保修24個月、主要零部件保修36個月。
5. 非因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的設備損壞，不予免費保修。
6. 用戶在發(fā)現(xiàn)空調(diào)故障后，可以通過海爾空調(diào)商網(wǎng)或客服熱線進行報修。海爾空調(diào)維修服務人員將在接到報修后的24小時內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門維修時間。
7. 維修服務人員將到達用戶的家中，對空調(diào)進行檢查，確定故障原因后進行維修或更換配件。 |
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