容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲冰箱服務說明:
1. 維修服務體系的專業性和完整性:經過30多年的發展,容聲已經形成了一套完整專業的維修服務體系,能夠更便捷高效地觸達用戶,解決用戶在維修維護上的后顧之憂。
2. 前瞻性的布局和品牌煥新:容聲始終保持創新和前瞻性,不僅在產品上持續迭代,而且在品牌建設上也有大動作。
3. 對服務質量的承諾:容聲的服務承諾包括2小時快速響應、免費上門設計、一站式服務、定期回訪、5年質保以及智能客服和數字化服務等,這些都是容聲對服務質量的堅定承諾,旨在提高用戶的使用體驗。
4. 以用戶為中心的服務理念:容聲始終堅守“品質先行”,致力于提供高品質的服務。其品牌價值主張“認真生活”也體現了對用戶的深度理解和尊重,希望通過提供優質的產品和服務,幫助用戶更好地享受生活。
二、容聲冰箱維修服務理念如下:
1. 售前服務:在購買之前,提供實實在在的介紹,包括產品的特性和功能。通過詳細講解和演示,為顧客答疑解惑,如容聲的產品究竟好在何處,如何安全操作,用戶享有哪些權利等,盡量使顧客心中有數,以便在購買中與別的產品比較選擇。
2. 售中服務:在有條件的地方實行“無搬動服務”,向購買容聲產品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等服務。
3. 維修服務:通過網絡等先進手段與用戶保持聯系,出現問題30秒內便可在網絡中提供出所要找的用戶使用產品情況,以百分之百的熱情來彌補生產中可能存在的萬分之一的失誤。此外,維修服務還包括維修環節的服務營銷。用戶是衣食父母,容聲人在服務中堅持“用戶永遠是對的”。 |