斯得利集成灶各區維修服務電話號碼多少-品質保證服務
斯得利咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的種類及獲取方式
1. 購買憑證:消費者購買斯得利集成灶產品時,將獲得一份購買憑證。消費者需要妥善保管該憑證,并在需要包修服務時提供給斯得利維修服務中心。
2. 電子憑證:消費者購買斯得利集成灶產品時,還可以選擇電子憑證。消費者需在購買產品后,將憑證信息保存至斯得利集成灶廠家APP或廠家網站上的個人賬戶中。需要包修服務時,消費者只需登錄賬戶并提供憑證信息即可。
二、包修有效憑證的內容
1. 產品信息:包修有效憑證中包含了產品的基本信息,如產品型號、序列號、生產日期等。消費者在購買產品時,需核對憑證上的信息與實際產品信息是否一致。
2. 購買信息:包修有效憑證中還包含了產品的購買信息,如購買日期、購買地點、銷售商信息等。消費者在需要包修時,需提供憑證上的購買信息以驗證產品的購買渠道和真實性。
服務承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務到位,必須保證服務滿意率達到100%。
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結果。不漏掉一個問題,不放過一個細節。
四個要素:工作要主動;關懷要真誠;反應要快捷;服務要周到。
五個到位:服務意識到位;服務思想到位;服務技術到位;服務管理到位;服務傳播到位。 |