海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務(wù)說明:
1. 網(wǎng)絡(luò)健全,方便快捷:海爾紅心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地,電話就近預(yù)約,24小時服務(wù)到位,真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的方便和快捷。
2. 五項(xiàng)100%承諾:海爾冰箱紅心服務(wù)承諾讓用戶100%滿意,包括100%詳細(xì)記錄用戶反饋的問題,100%對用戶實(shí)施上門服務(wù),100%解決用戶反映的問題,100%回訪已解決的問題,以及100%將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術(shù)部門。
3. 六項(xiàng)專業(yè)服務(wù):海爾冰箱紅心服務(wù)人員提供全方位的專業(yè)服務(wù),包括專業(yè)咨詢、專業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)安裝、專業(yè)維護(hù)、專業(yè)保養(yǎng)和專業(yè)維修。
4. 六免費(fèi)服務(wù):海爾冰箱還提供一系列的免費(fèi)服務(wù),包括免費(fèi)咨詢、免費(fèi)預(yù)約上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)(市內(nèi))送貨到門、免費(fèi)安裝、免費(fèi)電話跟蹤回訪,以及免安裝材料費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)配置)。
5. 服務(wù)宗旨:海爾的服務(wù)宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是對的”,強(qiáng)調(diào)以滿足客戶需求和期望為首要任務(wù)。
二、海爾冰箱服務(wù)理念如下:
1. 售前咨詢:在海爾商家網(wǎng)、海爾 APP以及微信商城等平臺,海爾都設(shè)有在線客服,為用戶提供產(chǎn)品咨詢、購買建議等服務(wù),幫助用戶更好地選擇適合自己的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù):在購買過程中,海爾提供多種支付方式、配送方式以及交易條款,讓用戶能夠根據(jù)自己的需求選擇*方便的購買方式。同時,海爾還提供電子發(fā)票,方便用戶管理和保存購買憑證。
3. 維修服務(wù):海爾非常重視維修服務(wù),提供全面的產(chǎn)品維修和安裝服務(wù)。用戶可以通過海爾的廠家平臺在線提交維修和安裝申請,海爾會提供專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。此外,海爾還提供自助服務(wù),包括自助診斷、視頻教程、服務(wù)進(jìn)度查詢等,用戶可以通過這些工具自行解決一些常見問題。海爾還提供24小時在線客服,為用戶解決遇到的問題提供及時的幫助。 |