大金空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
大金空調(diào)服務(wù)說明:
一、服務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
大金集團(tuán)始終堅(jiān)持公平、公正、公開的原則,為每一位客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。我們的服務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)遵循市場(chǎng)規(guī)律,結(jié)合成本、技術(shù)難度、服務(wù)周期等因素進(jìn)行合理制定。所有服務(wù)項(xiàng)目均明碼標(biāo)價(jià),客戶在接受服務(wù)前可詳細(xì)了解服務(wù)內(nèi)容及對(duì)應(yīng)價(jià)格,確保客戶消費(fèi)透明、放心。
二、收費(fèi)透明公示
我們嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)透明公示制度,通過商家網(wǎng)站、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等渠道,向客戶公示各類服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及優(yōu)惠政策等信息。客戶在享受服務(wù)過程中,可隨時(shí)查詢相關(guān)費(fèi)用明細(xì),了解每項(xiàng)費(fèi)用的來源和依據(jù)。
三、無隱性費(fèi)用承諾
大金鄭重承諾,在提供服務(wù)過程中,絕不會(huì)收取任何未事先告知客戶的隱性費(fèi)用。我們將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,確保服務(wù)費(fèi)用的合法性和合理性,讓客戶無需擔(dān)心額外費(fèi)用帶來的負(fù)擔(dān)。
四、禁止私自加價(jià)
我們嚴(yán)禁服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中私自加價(jià)或變相加價(jià)。所有服務(wù)人員均須嚴(yán)格遵守公司的價(jià)格政策,不得擅自更改或增加服務(wù)費(fèi)用。對(duì)于違反規(guī)定的行為,公司將依法依規(guī)進(jìn)行處理。
五、違規(guī)收費(fèi)處理
如發(fā)現(xiàn)大金服務(wù)人員在服務(wù)過程中存在亂收費(fèi)行為,客戶可通過投訴渠道向公司舉報(bào)。一經(jīng)查實(shí),我們將對(duì)涉事人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并退還多收費(fèi)用。同時(shí),我們還將對(duì)內(nèi)部管理制度進(jìn)行反思和改進(jìn),防止類似問題再次發(fā)生。
大金空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 專業(yè)性:大金要求其服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備高度的專業(yè)知識(shí)和技能,能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、全面的技術(shù)支持和服務(wù)。
2. 友好性:服務(wù)人員應(yīng)友好、熱情,對(duì)客戶的咨詢和需求要耐心傾聽,積極回應(yīng),并提供滿意的解答。
3. 及時(shí)性:在客戶服務(wù)中,應(yīng)迅速響應(yīng)客戶的問題和需求,并盡快提供解決方案,確保客戶的問題得到及時(shí)解決。
4. 準(zhǔn)確性:在提供服務(wù)時(shí),必須確保信息的準(zhǔn)確 |