凱度集成灶各區維修服務電話號碼-全天候咨詢服務
凱度咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 凱度集成灶的包修期限為產品購買后的一年內。
2. 若產品在包修期內出現故障,消費者可享受免費維修或更換同款新品的服務。
二、包修流程
1. 當產品出現故障時,消費者應立即撥打凱度維修服務熱線,報告故障情況。
2. 維修服務人員將根據故障情況提供相應的解決方案,包括遠程診斷、上門維修或更換產品。
3. 若需上門維修,維修服務人員將與消費者約定上門時間,并盡快提供維修服務。
4. 若需更換產品,維修服務人員將與消費者溝通并提供同款新品。
二、包修條件
1. 產品在正常使用環境下出現故障,非人為損壞的情況下可享受包修服務。
2. 產品的外觀損壞、液晶屏碎裂、電源線損壞等非正常使用造成的故障不在包修范圍內。
3. 產品的包修憑證應完整保留,如遺失將無法享受包修服務。
4. 消費者應按照產品說明書要求正確使用和保養產品,否則可能導致包修失效。
包修期界定
有效包修憑證:
(1)產品包裝箱內附帶的產品包修卡;
(2)有效購機發票:帶有稅務印章的正規商業銷售發票;
(3)產品條形碼:清晰完整,無修改痕跡;
(4)設備在包修時,客戶需主動出示經凱度認定的合法購銷合同,以及產品中有另行規定的包修憑證。
包修期計算:
1、包修期開始是指:
(1)產品條形碼系統查詢的出貨時間起15個月內;
(2)可證實的購機發票日期;
(3)合法購銷合同標明的包修期限。
2、維修或更換后的設備,質量保證三個月;若原包修期剩余超過三個月,則以原包修期為準。 |