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碧淶空氣能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務承諾
碧淶空氣能熱水器致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務，秉承“用戶至上，真誠服務”的理念，始終以客戶滿意為*終目標。對于碧淶空氣能熱水器產(chǎn)品，我們承諾承擔相應的三包責任。
二、包修規(guī)定
1. 保修期內(nèi)：對于碧淶空氣能熱水器生產(chǎn)的空氣能熱水器產(chǎn)品，自購買之日起，享受國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量保修期。在此期間，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將提供免費的維修服務或更換合格產(chǎn)品。
2. 包換規(guī)定：在購買碧淶空氣能熱水器產(chǎn)品后，若在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將提供免費更換服務。具體包換期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型而定，以購買時銷修人員說明為準。
3. 包退規(guī)定：若在購買碧淶空氣能熱水器產(chǎn)品后的一定期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，且無法修復或更換，我們將提供全額退款服務。具體退款期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型而定，以購買時銷修人員說明為準。
三、服務流程
1. 客戶報修：當碧淶空氣能熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，客戶可通過電話、郵件或碧淶廠家網(wǎng)站提交報修申請。
2. 受理申請：我們的客服人員將及時受理客戶的報修申請，并為客戶提供相應的解決方案。
3. 安排維修：根據(jù)客戶報修的情況，我們將安排專業(yè)的維修人員上門服務或提供寄修服務。
4. 維修完成：維修完成后，我們會及時通知客戶取回產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品恢復正常使用。
5. 服務質(zhì)量反饋：為了不斷提升服務質(zhì)量，我們歡迎客戶對本次維修服務進行評價和反饋，以便我們不斷改進。
四、注意事項
1. 請保留好購買碧淶空氣能熱水器產(chǎn)品時的發(fā)票、保修卡等憑證，以備申請三包責任服務時使用。
2. 請確保提交的報修信息準確無誤，以便我們能夠及時提供相應的服務。
3. 若在三包責任期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，請及時聯(lián)系我們，以免影響您的權(quán)益。 |
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