西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:秉承“服務就是心滿意足”的理念,西門子始終堅持“顧客滿意*”的宗旨。這不僅是他們的服務理念,也是他們的工作指南,旨在為所有西門子用戶提供稱心如意的專業服務,并努力提升用戶的生活體驗。
2. 服務保障:西門子嚴格遵守國家“三包”規定,為用戶提供全方位的維修保障。
3. 服務便捷性:西門子的服務網點覆蓋全國,無論用戶身處何處,都能享受到上門服務。
4. 咨詢服務:西門子的客戶服務團隊負責解答顧客對產品及服務有關的所有咨詢,受理所有產品報修,以及解決顧客的任何服務投訴。
5. 意見處理:對于顧客的意見或建議,西門子會在2個工作日內給出解決方案或提出明確的改進方案。
6. 品質保證:西門子對所有的安裝、維修服務進行回訪,確保服務質量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非西門子家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |