商業(yè)機(jī)會(huì) 產(chǎn)品大全 企業(yè)名錄 我商務(wù)中心 | 網(wǎng)址:zbsfd.qy6.com 托管班常遇到家長(zhǎng)的哪些投訴_ 廣州祝博士教育科技有限公司(課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)加盟) 手機(jī)站
廣州祝博士教育科技有限公司(課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)加盟)
聯(lián)系人:劉老師 先生 (經(jīng)理)
電 話:020-22925544
手 機(jī):18568573583

產(chǎn)品目錄

托管班常遇到家長(zhǎng)的哪些投訴

詳細(xì)說(shuō)明

    現(xiàn)在家長(zhǎng)們對(duì)托管班的要求已經(jīng)逐漸提高,從安全接送、營(yíng)養(yǎng)膳食,到作業(yè)輔導(dǎo)、才藝培養(yǎng)等,對(duì)于托管班的服務(wù)要求越來(lái)越高。開(kāi)托管班也常遇到各種各樣的問(wèn)題,下面祝博士為大家分享一些經(jīng)驗(yàn)



托管班遇到家長(zhǎng)投訴要怎么辦?



一:先處理情緒,再處理問(wèn)題。



因?yàn)槿嗽诓焕硇郧闆r下,根本不會(huì)聽(tīng)進(jìn)你在說(shuō)什么。所以,首先,要理解家長(zhǎng)——了解家長(zhǎng)問(wèn)題、站在家長(zhǎng)角度、表示同樣感受、理解家長(zhǎng)沖動(dòng);其次,要勇于承擔(dān)責(zé)任——代表學(xué)校接受處理、自身工作責(zé)任、主動(dòng)處理抱怨;*后,做處理準(zhǔn)備——冷靜忍耐、耐心細(xì)心、控制不良情緒、保持精神愉悅。

同時(shí),與家長(zhǎng)溝通時(shí),也要把握3條重要原則:



1、時(shí)效性

在抱怨擴(kuò)大之前,必須及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題,不讓投訴升級(jí)。因?yàn)橥对V一般會(huì)遵循""潛在投訴——一般投訴——危機(jī)——嚴(yán)重投訴""過(guò)程,處理不當(dāng)會(huì)敗壞機(jī)構(gòu)的口碑。



2、同理心

站在家長(zhǎng)的角度看問(wèn)題,將心比心,不讓家長(zhǎng)帶著不愉快的情緒離開(kāi);對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)對(duì)不起,并不表示你或者你的學(xué)校做錯(cuò)了什么,它只表明,學(xué)校為家長(zhǎng)有這樣不愉快的經(jīng)歷而感到遺憾。



3、雙贏

我們要在家長(zhǎng)要求和學(xué)校利益之間找平衡。這條要求我們不能無(wú)限制讓步,不能無(wú)底線。



二:兩句話



"有事不怕事"。事情一旦發(fā)生了,心態(tài)上不怕,動(dòng)作上按流程處理。



"沒(méi)事別惹事"。靠自檢預(yù)防投訴發(fā)生,發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題及時(shí)消滅,成為一個(gè)好的防""火""專家! "



祝博士總部可以提供“高質(zhì)量、多版本、優(yōu)質(zhì)教學(xué)系統(tǒng)”手把手教會(huì)你成功開(kāi)店”想了解更多開(kāi)班詳情歡迎來(lái)電咨詢!

全國(guó)加盟熱線(VX同步):18568573583







聯(lián)系人劉老師

 
廣州祝博士教育科技有限公司(課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)加盟)
劉老師 先生 (經(jīng)理)  
電  話: 020-22925544
傳  真:
移動(dòng)電話: 18568573583
公司地址: 中國(guó)河南新鄉(xiāng)市河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)新東大道新東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期一層西區(qū)
郵  編:
公司主頁(yè): http://zbsfd.qy6.com.cn(加入收藏)
 


其它產(chǎn)品信息
 1 直接到第 頁(yè)
30 條信息,當(dāng)前顯示第 1 - 30 條,共 1 頁(yè)

公司首頁(yè) | 公司介紹 | 產(chǎn)品展示 | 供求商機(jī) | 誠(chéng)信檔案 | 聯(lián)系方法 | 加入收藏
廣州祝博士教育科技有限公司(課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)加盟) 公司地址:中國(guó)河南新鄉(xiāng)市河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)新東大道新東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期一層西區(qū)
劉老師 先生 (經(jīng)理) 電話:020-22925544 傳真:
免責(zé)聲明:以上所展示的信息由會(huì)員自行提供,內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé),www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益,請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。

機(jī)械 儀器 五金 電子 電工 照明 汽摩 物流 包裝 印刷 安防 環(huán)保 化工 精細(xì)化工 橡塑 紡織 冶金 農(nóng)業(yè) 健康 建材 能源 服裝 工藝品 家居 數(shù)碼 家電 通訊 辦公 運(yùn)動(dòng)、休閑 食品 玩具 商務(wù) 廣告 展會(huì) 綜合
提供服務(wù)支持 © 企業(yè)錄
主站蜘蛛池模板: 成人欧美一区二区三区黑人| 国产成人精品日本亚洲专区61 | 国产精品成人一区无码| 成人av在线一区二区三区| 国产成人亚洲精品播放器下载| 亚洲欧美成人综合| 成人综合视频网| 亚洲欧洲精品成人久久曰影片| 欧美成人在线视频| 国产亚洲欧美成人久久片| 青青国产成人久久激情911| 国产成人一区二区三区在线观看| 日本成人在线免费| 亚洲国产成人久久一区久久| 成人免费淫片在线费观看| 色老成人精品视频在线观看| 国产成人A∨激情视频厨房| 欧洲成人r片在线观看| 亚洲成人www| 国产成人免费a在线视频app| 成人免费看片又大又黄| 日韩成人免费视频| 欧美成人伊人十综合色| 亚洲精品成人片在线观看精品字幕 | 亚洲国产精品成人精品小说| 成人在线不卡视频| 成人永久福利免费观看| 欧美成人精品第一区二区三区| 亚洲AV一二三区成人影片| 国产成人在线电影| 国产成人精品午夜福利| 国产成人综合久久精品| 国产成人精品影院狼色在线| 国产成人综合亚洲欧美在| 成人a一级试看片| 国产成人精品福利网站人| 国产成人yy精品1024在线| 动漫成人在线观看| 久久久久亚洲av成人网人人软件| 久久久久亚洲av成人无码| 欧美成人免费在线|