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詳細說明

火星人集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

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火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

一、產品保修與退換貨限制

1. 保修期限與范圍：火星人產品通常享有較長的保修期，如廚電產品保修5年（具體以產品說明書為準）。但保修范圍明確排除了因消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當造成的損壞，以及非承擔三包維修者拆動造成的損壞等情形。

2. 退換貨條件：在三包有效期內，產品經修理兩次仍不能正常使用時，消費者可憑有效證件免費調換同規(guī)格產品。但若因消費者個人原因（如不喜歡、尺寸不合適等）要求退換貨，則可能需承擔一定的折舊費或損失費用。

二、非免費保修范圍

1. 人為損壞：包括但不限于消費者因搬運、安裝、使用、維護、保管不當造成的損壞，以及非承擔三包維修者拆動造成的損壞。

2. 無有效憑證：無三包憑證及有效發(fā)票的，或三包憑證型號與維修產品型號不符、涂改的，均不在免費保修范圍之內。

3. 環(huán)境因素：由于產品使用環(huán)境（如電源、溫度、濕度等）非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，也不在免費保修范圍之內。

三、特殊情形下的責任免除

1. 非授權拆動：如產品出現非本公司授權拆動導致的損壞，火星人公司不提供安裝調試、退換貨、修理等服務，消費者需聯系銷售商按國家有關規(guī)定處理。

2. 不可抗力：因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭等）造成的損壞，火星人公司不承擔任何責任。

四、服務提供與限制

1. 服務提供方：火星人所有產品的保修服務只能由火星人公司或其指定的具備資質條件的維修服務機構提供，消費者應避免直接聯系服務技師或服務網點。

2. 服務時間：火星人幸福服務熱線提供724小時電話服務，但具體的上門服務時間可能因地區(qū)、人員安排等因素而有所不同。