火星人集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、產(chǎn)品保修與退換貨限制
1. 保修期限與范圍：火星人產(chǎn)品通常享有較長的保修期，如廚電產(chǎn)品保修5年（具體以產(chǎn)品說明書為準）。但保修范圍明確排除了因消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當造成的損壞，以及非承擔三包維修者拆動造成的損壞等情形。
2. 退換貨條件：在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)修理兩次仍不能正常使用時，消費者可憑有效證件免費調(diào)換同規(guī)格產(chǎn)品。但若因消費者個人原因（如不喜歡、尺寸不合適等）要求退換貨，則可能需承擔一定的折舊費或損失費用。
二、非免費保修范圍
1. 人為損壞：包括但不限于消費者因搬運、安裝、使用、維護、保管不當造成的損壞，以及非承擔三包維修者拆動造成的損壞。
2. 無有效憑證：無三包憑證及有效發(fā)票的，或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改的，均不在免費保修范圍之內(nèi)。
3. 環(huán)境因素：由于產(chǎn)品使用環(huán)境（如電源、溫度、濕度等）非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，也不在免費保修范圍之內(nèi)。
三、特殊情形下的責任免除
1. 非授權(quán)拆動：如產(chǎn)品出現(xiàn)非本公司授權(quán)拆動導致的損壞，火星人公司不提供安裝調(diào)試、退換貨、修理等服務，消費者需聯(lián)系銷售商按國家有關規(guī)定處理。
2. 不可抗力：因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭等）造成的損壞，火星人公司不承擔任何責任。
四、服務提供與限制
1. 服務提供方：火星人所有產(chǎn)品的保修服務只能由火星人公司或其指定的具備資質(zhì)條件的維修服務機構(gòu)提供，消費者應避免直接聯(lián)系服務技師或服務網(wǎng)點。
2. 服務時間：火星人幸福服務熱線提供724小時電話服務，但具體的上門服務時間可能因地區(qū)、人員安排等因素而有所不同。 |
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