科恩集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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科恩集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)范圍與產(chǎn)品
1. 服務(wù)產(chǎn)品范圍：適用于自集成灶銷售發(fā)票開具日期起，廠保期以內(nèi)且能正常使用的家用集成灶、集成灶、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機等，且僅限卡薩帝、科恩、統(tǒng)帥等科恩品牌。
二、服務(wù)內(nèi)容與方式
1. 上門服務(wù)：在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務(wù)，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。
2. 服務(wù)限額：維保集成灶服務(wù)限額以具體延保產(chǎn)品為準(zhǔn)，超過限額部分不予維修或賠付。
3. 無法維修的賠償：如產(chǎn)品性能故障，履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修，機器本身不參與退換機處理，按照科恩商家收費標(biāo)準(zhǔn)給賠償故障問題的備件費和維修費。特別地，對于集成灶整機延長至10年的產(chǎn)品，若帝一次維修即無法維修，將按整機價值（以提供原購機發(fā)票金額）折舊率給予現(xiàn)金賠償，折舊率根據(jù)購買年份遞減。
三、服務(wù)期限與生效
1. 服務(wù)期限：所有服務(wù)條款項下的服務(wù)，自保修商品的生產(chǎn)廠家整機保修期屆滿之次日開始生效，直至在購買的延保年限屆滿之日終止。
2. 激活與生效：用戶購買延保服務(wù)后，應(yīng)盡快激活延保卡。如未激活或未在有效期內(nèi)激活，延保協(xié)議不生效，后續(xù)無法享受延保服務(wù)權(quán)益。
四、免責(zé)條款
以下情況不屬于服務(wù)范圍內(nèi)：
產(chǎn)品非由個人或家庭使用，而是在企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)單位的業(yè)務(wù)、工作或營業(yè)活動中用于商業(yè)或政務(wù)目的使用。
廠家已經(jīng)或正在實施召回或損失補償計劃。
產(chǎn)品序列號被摘取或改動，無維保憑證或維保憑證不符。
對產(chǎn)品進行日常維護、清潔、潤滑、調(diào)試、對位等產(chǎn)生的費用或故障。
未經(jīng)廠家授權(quán)進行改動、改裝、維護、修理、重置等行為造成的故障。
意外或人為損壞、自然災(zāi)害等原因?qū)е碌膿p壞。 |
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