美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 準時到達：服務人員應準時到達客戶指定的地點，避免客戶長時間等待。如有特殊情況，需提前與客戶溝通，取得諒解。
2. 形象整潔：服務人員應穿著整潔、得體的制服或工作服，保持個人衛(wèi)生，以體現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 熱情友好：服務人員應保持良好的態(tài)度，對客戶熱情、友好，耐心解答客戶提出的問題，并盡可能滿足客戶的需求。
4. 尊重隱私：在服務過程中，服務人員應注意保護客戶的隱私，不泄露客戶的個人信息和商業(yè)機密。
5. 專業(yè)操作：服務人員應具備相關(guān)專業(yè)技能和知識，能夠熟練、準確地完成服務任務，保證服務質(zhì)量。
6. 保持環(huán)境整潔：服務人員在服務過程中應注意保持客戶場所的整潔、衛(wèi)生，不損壞客戶的物品和設施。
7. 禮貌告別：完成服務后，服務人員應向客戶表示感謝，并禮貌地告別，同時與客戶保持聯(lián)系，以便提供后續(xù)的服務。
二、美的空調(diào)維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：公司堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，確保為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時維修服務熱線：提供全國24小時的維修服務熱線，消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或?qū)で缶S修服務。
3. 上門服務：對于需要安裝或維修的產(chǎn)品，公司承諾在預約時間內(nèi)上門服務。在中心城區(qū)，公司承諾在24小時內(nèi)上門服務。
4. 定期回訪：公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務，以確保消費者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證，方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策：按照國家“三包”規(guī)定，（如7日內(nèi)或15日內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以選擇退機、換機或修理。 |
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