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帥豐集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)流程：
1. 咨詢接待：客戶通過(guò)電話、在線平臺(tái)等渠道咨詢，服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)并記錄需求。
2. 服務(wù)派單：根據(jù)客戶需求，系統(tǒng)自動(dòng)或人工派發(fā)服務(wù)單至對(duì)應(yīng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3. 上門服務(wù)：服務(wù)人員按約定時(shí)間上門，執(zhí)行安裝、維修等服務(wù)，并遵守服務(wù)禮儀。
4. 服務(wù)確認(rèn)：服務(wù)完成后，由客戶確認(rèn)服務(wù)結(jié)果并簽字，服務(wù)人員反饋服務(wù)信息。
5. 回訪跟蹤：定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集服務(wù)反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)總則
服務(wù)原則：
1. 客戶至上：以客戶需求為中心，快速響應(yīng)，解決客戶問(wèn)題。
2. 專業(yè)高效：提供專業(yè)技術(shù)支持，確保服務(wù)過(guò)程高效、準(zhǔn)確。
3. 誠(chéng)信透明：服務(wù)過(guò)程公開(kāi)透明，價(jià)格公正合理，維護(hù)客戶權(quán)益。
4. 持續(xù)創(chuàng)新：不斷探索服務(wù)新模式，提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度。
帥豐集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、盡量選擇商家維修。消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，不管是否在質(zhì)保期內(nèi)，可所購(gòu)品牌的商家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，謹(jǐn)防集成灶維修遭遇“李鬼”維修點(diǎn)。消費(fèi)者可從集成灶說(shuō)明書或維修服務(wù)手冊(cè)上查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式，也可通過(guò)中消協(xié)“查驗(yàn)寶”查找相應(yīng)品牌維修服務(wù)電話，不要輕信網(wǎng)點(diǎn)搜出來(lái)的所謂“集成灶商家維修”。
2、核查相應(yīng)維修資質(zhì)。消費(fèi)者在選擇非商家的集成灶維修企業(yè)（店）時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該企業(yè)（店）是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)維修資質(zhì)。選擇信譽(yù)好、技術(shù)好、有資質(zhì)、正規(guī)有實(shí)體店的維修企業(yè)（店），謹(jǐn)防各類“虛假維修、過(guò)度維修”。
3、維修前后留好憑證。維修前要了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如帥豐集成灶服務(wù)的維修人員沒(méi)有預(yù)先出示配件價(jià)目表、告知收費(fèi)項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)，并將服務(wù)價(jià)格、服務(wù)明細(xì)、配件信息等約定清楚，維修后要求維修人員出具維修明細(xì)清單，索要費(fèi)用票據(jù)并留存，后期如發(fā)生糾紛， |
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