普田集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
普田咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
普田集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
一、遵守相關(guān)法律法規(guī)
普田堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。這意味著普田在產(chǎn)品的質(zhì)保服務(wù)上，遵循國(guó)家的法律法規(guī)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。
二、設(shè)立服務(wù)熱線(xiàn)與咨詢(xún)
普田設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)、投訴熱線(xiàn)（微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)），確保消費(fèi)者在任何時(shí)間遇到問(wèn)題都能得到及時(shí)的解答和幫助。這種全天候的服務(wù)模式，極大地提升了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。
三、快速響應(yīng)與上門(mén)服務(wù)
1. 快速響應(yīng)：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，普田會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)。在特殊情況下，如緊急維修等，普田會(huì)立即安排上門(mén)服務(wù)。
2. 專(zhuān)業(yè)上門(mén)服務(wù)：普田的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)是自營(yíng)的，服務(wù)質(zhì)量有保障。維修人員都具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速準(zhǔn)確地解決問(wèn)題。此外，普田還在全國(guó)各地建立了多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，力爭(zhēng)覆蓋所有銷(xiāo)售范圍，確保消費(fèi)者能夠享受到便捷的上門(mén)服務(wù)。
四、超長(zhǎng)保修期與動(dòng)態(tài)調(diào)整
普田針對(duì)不同產(chǎn)品的使用特性，對(duì)其保修期進(jìn)行了動(dòng)態(tài)調(diào)整。一般來(lái)說(shuō)，所有產(chǎn)品的保修時(shí)長(zhǎng)都是一年起步。而對(duì)于一些使用頻次相對(duì)較低、不太容易損壞的產(chǎn)品，普田會(huì)將其保修期進(jìn)行延長(zhǎng)，至多可延長(zhǎng)至5年。這種超長(zhǎng)的保修期，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)普田產(chǎn)品后無(wú)需過(guò)多擔(dān)心產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題所需的維修和更換費(fèi)用。
五、收費(fèi)透明與合理
在質(zhì)保服務(wù)過(guò)程中，普田始終堅(jiān)持收費(fèi)透明和合理的原則。無(wú)論是保修期內(nèi)的免費(fèi)維修，還是保修期外的有償維修，普田都會(huì)提前告知消費(fèi)者維修所需配件的收費(fèi)明細(xì)及金額，并主動(dòng)出示《普田股份集成灶集成 |
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