方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候熱線服務(wù):該公司設(shè)有24小時全國維修服務(wù)電話,客戶有任何問題都可以撥打此熱線,有專業(yè)的客服人員隨時為您記錄并解決問題,提供相應(yīng)的解決方案。
2. 專業(yè)上門服務(wù):如果客戶的熱水器出現(xiàn)問題,但通過電話無法解決,方太熱水器會派出專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。客戶只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式,維修人員會在約定的時間內(nèi)到達(dá)。
3. 質(zhì)量保修服務(wù):方太熱水器為每一臺產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障,可以享受免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。
4. 投訴處理與退換貨:若客戶對所購產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或使用中有任何不滿意,該公司也提供了退換貨的可能。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |