普田集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
普田咨詢服務(wù)電話：4006-189123
普田集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
一、遵守相關(guān)法律法規(guī)
普田堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。這意味著普田在產(chǎn)品的質(zhì)保服務(wù)上，遵循國家的法律法規(guī)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。
二、設(shè)立服務(wù)熱線與咨詢
普田設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)），確保消費(fèi)者在任何時(shí)間遇到問題都能得到及時(shí)的解答和幫助。這種全天候的服務(wù)模式，極大地提升了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。
三、快速響應(yīng)與上門服務(wù)
1. 快速響應(yīng)：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，普田會在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。在特殊情況下，如緊急維修等，普田會立即安排上門服務(wù)。
2. 專業(yè)上門服務(wù)：普田的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)是自營的，服務(wù)質(zhì)量有保障。維修人員都具備豐富的產(chǎn)品知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速準(zhǔn)確地解決問題。此外，普田還在全國各地建立了多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，力爭覆蓋所有銷售范圍，確保消費(fèi)者能夠享受到便捷的上門服務(wù)。
四、超長保修期與動態(tài)調(diào)整
普田針對不同產(chǎn)品的使用特性，對其保修期進(jìn)行了動態(tài)調(diào)整。一般來說，所有產(chǎn)品的保修時(shí)長都是一年起步。而對于一些使用頻次相對較低、不太容易損壞的產(chǎn)品，普田會將其保修期進(jìn)行延長，至多可延長至5年。這種超長的保修期，讓消費(fèi)者在購買普田產(chǎn)品后無需過多擔(dān)心產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題所需的維修和更換費(fèi)用。
五、收費(fèi)透明與合理
在質(zhì)保服務(wù)過程中，普田始終堅(jiān)持收費(fèi)透明和合理的原則。無論是保修期內(nèi)的免費(fèi)維修，還是保修期外的有償維修，普田都會提前告知消費(fèi)者維修所需配件的收費(fèi)明細(xì)及金額，并主動出示《普田股份集成灶集成 |
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