LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候在線客服:LG冰箱設(shè)有24小時(shí)全天候在線客服,消費(fèi)者可以隨時(shí)通過電話或在線聊天的方式聯(lián)系客服,咨詢產(chǎn)品信息、解決問題或?qū)で髱椭?br /> 2. 上門維修服務(wù):如果消費(fèi)者遇到的產(chǎn)品問題無法通過在線客服解決,LG冰箱會(huì)派遣專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。消費(fèi)者只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式,維修人員會(huì)在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。
3. 質(zhì)量保修:LG冰箱為每一臺(tái)產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障,消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。
4. 退換貨政策:對(duì)于存在質(zhì)量問題或消費(fèi)者不滿意的產(chǎn)品,LG冰箱可能會(huì)提供退換貨服務(wù)。退換貨的具體流程和規(guī)定可能會(huì)因產(chǎn)品類型和購買渠道而有所不同,消費(fèi)者可以在購買時(shí)或聯(lián)系LG冰箱的客戶服務(wù)部門了解詳細(xì)信息。
5. 客戶滿意度調(diào)查:LG冰箱會(huì)定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行滿意度調(diào)查,了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià),以便進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非LG家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |