LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱維修服務政策如下:
1. 全天候在線客服:LG冰箱設有24小時全天候在線客服,消費者可以隨時通過電話或在線聊天的方式聯系客服,咨詢產品信息、解決問題或尋求幫助。
2. 上門維修服務:如果消費者遇到的產品問題無法通過在線客服解決,LG冰箱會派遣專業的維修人員上門服務。消費者只需提供詳細的地址和聯系方式,維修人員會在約定的時間內到達。
3. 質量保修:LG冰箱為每一臺產品提供質量保修服務。在保修期內,如果產品出現非人為損壞的故障,消費者可以享受免費維修或更換零部件的服務。
4. 退換貨政策:對于存在質量問題或消費者不滿意的產品,LG冰箱可能會提供退換貨服務。退換貨的具體流程和規定可能會因產品類型和購買渠道而有所不同,消費者可以在購買時或聯系LG冰箱的客戶服務部門了解詳細信息。
5. 客戶滿意度調查:LG冰箱會定期對消費者進行滿意度調查,了解消費者對產品和服務的評價,以便進一步提升服務質量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非LG家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |