倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
倍科冰箱服務(wù)說明：
一、服務(wù)適用范圍
倍科冰箱“以換代修”服務(wù)適用于在指定渠道購(gòu)買且仍在保修期內(nèi)的倍科品牌冰箱產(chǎn)品。
二、性能故障鑒定流程
若您的倍科冰箱產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，請(qǐng)先聯(lián)系倍科商家維修服務(wù)熱線或通過倍科商家線上平臺(tái)進(jìn)行故障申報(bào)。我們的專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)將在接到申報(bào)后盡快與您取得聯(lián)系，安排上門檢測(cè)或寄回檢測(cè)等鑒定流程。經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)屬于性能故障且符合“以換代修”政策要求的，我們將為您安排換新服務(wù)。
三、有效憑證說明
為享受“以換代修”服務(wù)，您需要提供有效的購(gòu)買憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、電子訂單等。請(qǐng)妥善保管好您的購(gòu)買憑證，以便在需要時(shí)能夠及時(shí)提供。
四、換新服務(wù)承諾
在符合“以換代修”政策要求的情況下，我們將為您提供全新或同等品質(zhì)的替換產(chǎn)品。換新產(chǎn)品將享有與原產(chǎn)品相同的保修期限和維修服務(wù)。
五、換機(jī)服務(wù)流程
一旦確認(rèn)您的產(chǎn)品符合“以換代修”政策要求，我們將與您聯(lián)系確認(rèn)換新產(chǎn)品型號(hào)和寄送地址。在收到您的確認(rèn)后，我們將盡快安排發(fā)貨并將換新產(chǎn)品送至您指定地址。
六、線上與線下服務(wù)差異
無論是通過線上還是線下渠道購(gòu)買的倍科冰箱產(chǎn)品，只要符合“以換代修”政策要求，均可享受此項(xiàng)服務(wù)。線上服務(wù)可能更加便捷快速，您可以通過倍科商家線上平臺(tái)隨時(shí)查詢服務(wù)進(jìn)度和相關(guān)信息；而線下服務(wù)則更注重親身體驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
倍科冰箱服務(wù)政策如下：
1. 顧客滿意*：無論是集成灶還是熱水器，倍科始終把顧客滿意放在首位，以顧客的需求為導(dǎo)向，努力提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 誠(chéng)信為本、客戶至上：倍科在維修服務(wù)中秉持誠(chéng)信原則，以客戶為中心，真誠(chéng)地為用戶提供服務(wù)。
3. 盡心盡力、盡善盡美：這是倍科對(duì)廣大用戶的鄭重服務(wù)承諾，表明公司會(huì)全力以赴，提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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