LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)覆蓋面廣：LG的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，不僅在城市地區(qū)，也在縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。早在2012年，LG就在縣級(jí)以下市場(chǎng)投放了2000多輛服務(wù)產(chǎn)品，解決當(dāng)時(shí)行業(yè)普遍存在的品牌維修服務(wù)質(zhì)量低的問(wèn)題。近年來(lái)，LG又增加了1000輛維修服務(wù)專產(chǎn)品投放，進(jìn)一步覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)硬件和軟件的全面升級(jí)。
2. 服務(wù)效率高：LG的服務(wù)產(chǎn)品包含配件倉(cāng)、工具倉(cāng)、備用機(jī)等硬件，涉及安裝、維修、清洗、安檢、設(shè)計(jì)等多個(gè)方面。用戶撥打維修服務(wù)電話后，可以在2小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約，有效解決了“送貨服務(wù)效率低、安裝服務(wù)不到位、維修服務(wù)不及時(shí)”等用戶痛點(diǎn)問(wèn)題。
3. 服務(wù)質(zhì)量高：LG的服務(wù)致力于解決“反復(fù)上門”“零件更換慢”“維修周期長(zhǎng)”等行業(yè)難題，真正做到“一次上門，一次完工”，大幅優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者滿意。
二、LG冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 保修期內(nèi)，LG公司為客戶提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客戶可以提供有效的購(gòu)機(jī)憑證，按照購(gòu)機(jī)日開始計(jì)算保修期。如果購(gòu)機(jī)日超過(guò)生產(chǎn)日期半年，則按生產(chǎn)日期延長(zhǎng)半年開始計(jì)算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購(gòu)機(jī)憑證，則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長(zhǎng)1個(gè)月開始計(jì)算保修期。
4. 對(duì)于特殊工程客戶，保修期將根據(jù)公司的蓋章承諾函或保修憑證來(lái)決定。
5. 如果室內(nèi)外機(jī)分開，各自的保修期將獨(dú)立計(jì)算，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
6. 對(duì)于冰箱產(chǎn)品，經(jīng)銷商和代理商需要在設(shè)備驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行《保修卡》登記，否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
7. 保外配件如果非LG公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換，將不予保修。
8. LG公司提供有償維修服務(wù)，并以統(tǒng)一價(jià)格提供維修備件。 |
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