LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG冰箱服務(wù)說明：
1. 服務(wù)覆蓋面廣：LG的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，不僅在城市地區(qū)，也在縣級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。早在2012年，LG就在縣級以下市場投放了2000多輛服務(wù)產(chǎn)品，解決當時行業(yè)普遍存在的品牌維修服務(wù)質(zhì)量低的問題。近年來，LG又增加了1000輛維修服務(wù)專產(chǎn)品投放，進一步覆蓋大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實現(xiàn)了服務(wù)硬件和軟件的全面升級。
2. 服務(wù)效率高：LG的服務(wù)產(chǎn)品包含配件倉、工具倉、備用機等硬件，涉及安裝、維修、清洗、安檢、設(shè)計等多個方面。用戶撥打維修服務(wù)電話后，可以在2小時內(nèi)完成預約，有效解決了“送貨服務(wù)效率低、安裝服務(wù)不到位、維修服務(wù)不及時”等用戶痛點問題。
3. 服務(wù)質(zhì)量高：LG的服務(wù)致力于解決“反復上門”“零件更換慢”“維修周期長”等行業(yè)難題，真正做到“一次上門，一次完工”，大幅優(yōu)化用戶體驗，讓消費者滿意。
二、LG冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 保修期內(nèi)，LG公司為客戶提供免費修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客戶可以提供有效的購機憑證，按照購機日開始計算保修期。如果購機日超過生產(chǎn)日期半年，則按生產(chǎn)日期延長半年開始計算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購機憑證，則按機器生產(chǎn)日期延長1個月開始計算保修期。
4. 對于特殊工程客戶，保修期將根據(jù)公司的蓋章承諾函或保修憑證來決定。
5. 如果室內(nèi)外機分開，各自的保修期將獨立計算，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準。
6. 對于冰箱產(chǎn)品，經(jīng)銷商和代理商需要在設(shè)備驗收一個月內(nèi)進行《保修卡》登記，否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
7. 保外配件如果非LG公司服務(wù)網(wǎng)點更換，將不予保修。
8. LG公司提供有償維修服務(wù)，并以統(tǒng)一價格提供維修備件。 |
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