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日立空調(diào)維修咨詢(xún)服務(wù)電話號(hào)碼一站式上門(mén)服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123

一、日立服務(wù)說(shuō)明：

1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：根據(jù)預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，盡量減少用戶(hù)的等待時(shí)間。

2. 著裝整潔：工程師應(yīng)穿著整潔的日立統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿著其他品牌的工裝，以保持專(zhuān)業(yè)形象。

3. 溝通禮貌：在服務(wù)過(guò)程中，要保持禮貌，主動(dòng)向用戶(hù)介紹自己并出示日立空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。

4. 保護(hù)用戶(hù)財(cái)產(chǎn)：在維修過(guò)程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶(hù)的其他財(cái)產(chǎn)。

5. 規(guī)范操作：遵循日立公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質(zhì)量。

6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：在維修過(guò)程中，如果需要額外收費(fèi)，應(yīng)向用戶(hù)明確說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式。

7. 清理現(xiàn)場(chǎng)：維修完成后，應(yīng)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，確保整潔有序。

8. 回訪與反饋：在完成維修后，及時(shí)回訪用戶(hù)，了解維修效果和服務(wù)滿(mǎn)意度，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

二、日立空調(diào)維修服務(wù)政策如下：

1. 維修服務(wù)熱線報(bào)修：客戶(hù)可以撥打全國(guó)服務(wù)熱線或東莞服務(wù)熱線進(jìn)行報(bào)修。日立會(huì)安排工程師在24小時(shí)內(nèi)為客戶(hù)提供服務(wù)。

2. 服務(wù)聯(lián)系卡：在安裝完成后，服務(wù)人員會(huì)將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面�？蛻�(hù)如有服務(wù)需求，可撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門(mén)提供維修服務(wù)。

3. 微信自助報(bào)修：客戶(hù)還可以選擇微信自助報(bào)修。

4. 產(chǎn)品安裝方案設(shè)計(jì)及免費(fèi)安裝服務(wù)：日立全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。

5. 定期回訪服務(wù)：日立全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，并免費(fèi)提供定期上門(mén)回訪服務(wù)。

6. 三包規(guī)定服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。