日立空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、日立服務說明：
1. 準時到達：根據(jù)預約的時間，準時到達服務地點，盡量減少用戶的等待時間。
2. 著裝整潔：工程師應穿著整潔的日立統(tǒng)一工裝，嚴禁穿著其他品牌的工裝，以保持專業(yè)形象。
3. 溝通禮貌：在服務過程中，要保持禮貌，主動向用戶介紹自己并出示日立空調顧客服務監(jiān)督卡。
4. 保護用戶財產：在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產。
5. 規(guī)范操作：遵循日立公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質量。
6. 收費標準透明：在維修過程中，如果需要額外收費，應向用戶明確說明收費標準和計費方式。
7. 清理現(xiàn)場：維修完成后，應清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：在完成維修后，及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，以便不斷改進服務質量。
二、日立空調維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線報修：客戶可以撥打全國服務熱線或東莞服務熱線進行報修。日立會安排工程師在24小時內為客戶提供服務。
2. 服務聯(lián)系卡：在安裝完成后，服務人員會將服務聯(lián)系卡貼于內機側面。客戶如有服務需求，可撥打服務單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修：客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產品安裝方案設計及免費安裝服務：日立全系列產品提供免費的設計服務安裝方案服務，并在規(guī)定范圍內提供免費安裝服務。
5. 定期回訪服務：日立全系列產品定期提供電話回訪服務，并免費提供定期上門回訪服務。
6. 三包規(guī)定服務：經正規(guī)渠道購買的產品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務。 |
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