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日立空調(diào)維修、移機(jī)安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
1. 日立空調(diào)致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。我們將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2. 我們承諾對所有維修服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保維修后的空調(diào)能夠達(dá)到原產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
二、消費(fèi)者保障
1. 維修質(zhì)量保障：我們承諾在維修過程中不更換任何非原廠配件，保證維修后的空調(diào)質(zhì)量與原產(chǎn)品一致。
2. 維修周期保障：我們將嚴(yán)格按照約定時(shí)間進(jìn)行維修，確保消費(fèi)者在需要時(shí)能夠及時(shí)得到維修服務(wù)。
3. 費(fèi)用保障：我們將嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和維修合同約定收取費(fèi)用，確保消費(fèi)者不會(huì)遭受亂收費(fèi)的情況。
4. 隱私保障：我們將采取嚴(yán)格的安全措施，保障消費(fèi)者的個(gè)人信息不被泄露。
5. 維修保障：我們將提供完善的維修服務(wù)，包括維修后的質(zhì)保期延長、維修記錄追蹤等，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
三、服務(wù)流程
1. 預(yù)約與接待：消費(fèi)者可通過電話、網(wǎng)站或門店進(jìn)行預(yù)約，我們的服務(wù)人員將熱情接待并提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 故障診斷：我們的技術(shù)人員將上門對空調(diào)進(jìn)行故障診斷，確定故障原因及所需維修項(xiàng)目。
3. 維修報(bào)價(jià)：根據(jù)診斷結(jié)果，我們將向消費(fèi)者提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)單，包括維修項(xiàng)目、配件更換及費(fèi)用明細(xì)等。
4. 維修實(shí)施：在得到消費(fèi)者的確認(rèn)后，我們將開始進(jìn)行維修工作。整個(gè)維修過程將嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)程。
5. 質(zhì)量檢查與驗(yàn)收：維修完成后，我們將進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查與驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量達(dá)到原產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
6. 交付與結(jié)算：我們將向消費(fèi)者交付已維修的空調(diào)并完成費(fèi)用結(jié)算。同時(shí)，我們還將提供相關(guān)的維修憑證及保修卡等資料。
7. 維修跟蹤：我們將對已維修的空調(diào)進(jìn)行維修跟蹤服務(wù)，以確保消費(fèi)者的權(quán)益得到充分保障。 |
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