萬和熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、萬和熱水器服務說明:
1. 全國服務網絡:萬和在中國有500多家服務網點,3500名專業服務工程師隨時待命,提供設計、施工、調試、保養一站式全程全天候貼心管家服務。
2. 維修服務熱線:萬和設有全國統一服務熱線,提供24小時x365天的全天候服務。
3. 三包期內的免費服務:在三包期內,萬和提供免費的安裝、調試與指導,以及免費的維修、保養服務。
4. 終身維修服務:即使在三包期外,萬和也提供終身維修服務,確保用戶的熱水器始終保持良好的工作狀態。
5. 服務費用獨立結算:萬和采用服務費用獨立結算的方式,保障用戶得到全過程服務。
6. 三級回訪制度:萬和實行三級回訪制度,確保用戶信息及時反饋和處理,提高用戶滿意度。
7. 全球產品質量責任保險:購買萬和熱能產品的用戶,還可以免費享有萬和公司全球產品質量責任保險。
二、萬和熱水器服務理念如下:
1. 免費保修期:萬和的熱水器產品通常提供1年的免費保修期,從購買日期開始計算。在保修期內,如果出現正常使用情況下的故障,用戶可以享受免費的維修服務。需要注意的是,這個免費保修服務不包括由于人為損壞或非正常使用造成的故障。
2. 延長保修服務:在免費保修期過后,萬和還提供了延長保修服務,用戶可以根據自己的需求選擇購買1年、2年或3年的延長保修服務。
3. 免費上門維修:在保修期內,如果出現需要維修的故障,萬和提供免費上門維修服務。用戶只需撥打萬和的維修服務熱線,萬和的維修服務工程師會在時間與用戶聯系,并在約定時間內上門進行維修。
4. 24小時在線服務:萬和還提供了24小時在線服務,用戶可以在萬和的廠家網站或萬和熱水器的應用程序上進行在線咨詢、在線報修等服務,隨時隨地解決問題。 |