雙美集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
雙美集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
1. 三包服務(wù)政策：
- 雙美集成灶產(chǎn)品在正常使用情況下，自購(gòu)買日起提供三包服務(wù)。
- 具體來(lái)說(shuō)，自購(gòu)買日起7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以退貨、換貨或者維修；自購(gòu)買日起15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以換貨或者維修；自購(gòu)買日起一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)維修或者換貨。
2. 質(zhì)保期：
- 雙美集成灶的質(zhì)保期為一年，自購(gòu)買日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)維修或者換貨。
- 壓縮機(jī)質(zhì)保期為五年，自購(gòu)買日起計(jì)算。壓縮機(jī)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)更換。
3. 質(zhì)保范圍：
- 質(zhì)保范圍包括集成灶主機(jī)、遙控器、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)等部件。
4. 服務(wù)內(nèi)容：
- 在質(zhì)保期內(nèi)或延保服務(wù)期內(nèi)，提供上門、檢測(cè)、配件、維修等服務(wù)。
- 對(duì)于一些特定情況，如集成灶整機(jī)延長(zhǎng)至10年延保的產(chǎn)品，若進(jìn)入履約期后帝一次維修即無(wú)法維修的，將按整機(jī)價(jià)值給予現(xiàn)金賠償。
5. 服務(wù)原則：
- 堅(jiān)持“五免服務(wù)”：上門免費(fèi)、修不好免費(fèi)、保修免費(fèi)、高層免收高空費(fèi)、孤寡老人維修免收工費(fèi)（只收相應(yīng)的材料費(fèi)）。
- “三公開(kāi)”：服務(wù)政策公開(kāi)、故障點(diǎn)公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。
- “三省服務(wù)”：省時(shí)、省心、省錢。
- “三先后”：先聯(lián)系后上門、先確診后報(bào)價(jià)、先報(bào)價(jià)后維修。
6. 數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：
- 借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)，雙美不斷提升服務(wù)模式，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
- 參與并制定《家用電器優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)》等標(biāo)準(zhǔn)，從基本要求到評(píng)價(jià)規(guī)范，保障服務(wù)質(zhì)量。
雙美集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州 |
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