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西門子冰箱維修服務政策如下:
1. 保修政策:西門子冰箱產品享有相應的保修期。一般來說,整機的保修期為3年,主要零部件的保修期為6年。其中,壓縮機作為主要零部件的一種,其安全使用壽命期為10年。
2. 免費服務范圍:在保修期內,如果產品出現非人為造成的質量問題,公司將負責免費維修或更換。但是,如果消費者無法出示產品三包憑證、三包憑證(含發票)型號與修理產品型號不符或者涂改、因使用、維護、保管不當造成損壞、未經公司許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期、因不可抗拒力造成損壞、非預約維修部拆動造成損壞等情況,不屬于免費服務范圍。
3. 收費修理:對于上述不屬于免費服務范圍的情況,或者在保修期外,西門子冰箱提供收費修理服務。具體的收費標準可以參照產品安裝材料收費標準。
4. 特殊情況:購買的西門子空氣魔方凈化器整機保修期限為2年;而帶有除濕功能的模塊組合中,壓縮機保修期限為3年。
5. 增值服務:西門子冰箱還提供安裝調試、定期維護、清洗保養等增值服務,以確保消費者能夠更好地使用和維護產品。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非西門子家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |