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光芒熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務宗旨
光芒熱水器維修致力于為消費者提供及時、高效、優質的維修服務，確保消費者的熱水器設備能夠正常運行，提高用戶的生活品質。
二、服務保障
1. 維修質量保障：光芒熱水器維修嚴格遵守國家相關法律法規和光芒集團的服務標準，確保維修質量符合國家標準和光芒集團的服務標準。
2. 消費者權益保障：光芒熱水器維修尊重消費者的合法權益，嚴格遵守《消費者權益保護法》等相關法律法規，為消費者提供安全、可靠的維修服務。
3. 服務時效保障：光芒熱水器維修承諾在接到消費者維修需求后，及時安排技術人員上門維修，確保消費者在短時間內獲得維修服務。
4. 價格透明保障：光芒熱水器維修嚴格按照國家相關價格政策收費，明碼標價，讓消費者明明白白消費。
5. 維修材料保障：光芒熱水器維修所使用的維修材料均為正規渠道采購的合格產品，確保維修質量和設備安全。
三、服務流程
1. 電話報修：消費者可通過光芒熱水器維修廠家網站或撥打我們的客服熱線進行報修。客服人員會詳細記錄消費者的報修信息，并安排技術人員上門維修。
2. 上門服務：技術人員會在約定的時間內上門為消費者提供維修服務。在維修過程中，技術人員會向消費者說明維修情況，征得消費者同意后進行維修操作。
3. 維修完畢：技術人員完成維修后，會向消費者提供維修憑證和收費明細，并邀請消費者對維修服務進行評價。
4. 跟蹤回訪：光芒熱水器維修會對每位消費者的維修情況進行跟蹤回訪，確保消費者對維修服務滿意。
四、服務承諾
1. 光芒熱水器維修承諾在維修過程中不更換不必要的零配件，不夸大維修難度和費用。
2. 我們承諾在維修過程中保證消費者的熱水器設備安全，避免因維修操作不當導致的安全事故。
3. 我們承諾在維修過程中盡量減少對消費者生活的影響，及時完成維 |
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