格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力服務說明:
一、安全操作要求
安全操作是維修過程中不可忽視的重要環節。我們強調維修人員必須遵守安全操作規程,確保在維修過程中不會對用戶或設備造成任何損害。
二、維修流程規范性
維修流程的規范性對于保證維修質量至關重要。我們制定了詳細的維修流程,確保每一步操作都符合標準,避免出現遺漏或錯誤。
三、零部件更換標準
在維修過程中,零部件的更換是常見的操作。為了確保維修質量,我們嚴格遵循零部件更換標準,只使用正規渠道采購的原廠零部件,確保更換后的部件與設備完美匹配,提高空調的使用性能。
四、操作技能熟練度
維修人員的操作技能熟練度直接影響到維修質量。我們定期對維修人員進行技能培訓和考核,確保他們具備扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗,能夠熟練應對各種故障情況,提供高質量的維修服務。
五、用戶滿意度調查
用戶滿意度是衡量維修質量的重要標準之一。我們通過電話、郵件等方式,定期對維修后的用戶進行滿意度調查,了解用戶對維修效果的評價,收集用戶意見和建議,以便不斷改進和提升維修質量。
格力空調維修服務政策如下:
1. 產品質量:格力品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)。
2. 全天候服務:提供7×24小時全天候服務,支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式。
3. 上門服務:提供24小時內上門服務。
4. 配件質量:嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 維修程序:嚴格按照維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
6. 收費標準:收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
7. 保修期:經我中心維修的機 |